• Boek of andere artikel met duidelijke gebruikssporen

• CD, DVD, VHS-band, software, videospel, cassettebandje, vinylplaat of ander gesloten danwel verzegeld artikel dat is geopend.

• Elk item dat niet in zijn oorspronkelijke staat verkeert, beschadigd is of ontbrekende onderdelen heeft om redenen die niet te wijten zijn aan onze fout.

• Elk item dat meer dan 14 dagen na levering wordt geretourneerd

Wij versturen onze oorbellen in een transparante verpakking met verzegeling, voorzien van instructies met betrekking tot het retourbeleid. Het is belangrijk dat u de oorbellen zorgvuldig inspecteert voordat u de verzegeling verbreekt. Zodra de verzegeling is verbroken, vervalt het recht op retourneren. Deze cruciale informatie wordt ook expliciet vermeld op het gele kaartje dat aan het product is bevestigd.

Houd er rekening mee dat retouren waarbij de verzegeling is verbroken en toch aan ons worden geretourneerd, niet worden geaccepteerd.

In dergelijke gevallen worden de oorbellen teruggestuurd naar het opgegeven adres. De kosten voor het opnieuw verzenden worden aan u doorberekend. Wij waarderen uw begrip en medewerking bij het naleven van deze procedure om een soepele en transparante retourverwerking te waarborgen. Voor eventuele vragen kunt u altijd contact met ons opnemen.

Restituties

Nadat we uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u te laten weten dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.

Als u wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt automatisch een tegoed op uw creditcard of de oorspronkelijke betaalmethode toegepast, binnen een bepaald aantal dagen.

Late of ontbrekende restituties

Als u nog geen restitutie heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening.

Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij, het kan even duren voordat uw restitutie officieel is gepost. Neem daarna contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een restitutie wordt geboekt. Als u dit allemaal heeft gedaan en u heeft nog steeds geen restitutie ontvangen, neem dan contact met ons op via klantenservice (@) byjeanny.com.

Artikelen in de uitverkoop

Alleen artikelen met de reguliere prijs komen in aanmerking voor restitutie. Artikelen in de uitverkoop kunnen niet worden gerestitueerd.

Ruilen

We vervangen alleen artikelen als ze defect of beschadigd zijn. Als u het wilt omruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail naar klantenservice (@) byjeanny.com en stuur uw artikel naar het bedrijfsadres.

Cadeaus

Als het artikel als cadeau is gemarkeerd bij aankoop en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een cadeaubon voor de waarde van uw retour. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt er een cadeaubon naar u gemaild.

Als het artikel niet als cadeau was gemarkeerd bij aankoop, of als de gever de bestelling naar zichzelf had laten verzenden om deze later aan u te geven, storten we een terugbetaling naar de gever en komt hij te weten over uw retour.

Retourzendingen verzenden

Om uw product te retourneren, moet u uw product verzenden naar het bedrijfsadres.

U bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die nodig is voordat uw omgeruilde product u bereikt, variëren. Als u duurdere items retourneert, kunt u overwegen een traceerbare verzendservice te gebruiken of verzendverzekering aan te schaffen. We garanderen niet dat we uw geretourneerde artikel zullen ontvangen, hiervoor dient u het product aangetekend te verzenden.

Wij verstrekken geen retourlabels, retourkosten zijn voor eigen rekening en op eigen risico, u kunt een vervoerder naar keuze kiezen. Zodra de retour door ons ontvangen is, nemen wij contact met u op.

Hulp nodig?

Neem contact met ons op via klantenservice (@) byjeanny.com voor vragen met betrekking tot restituties en retouren.